ΑΠΟΣΤΟΛΉ / ΠΑΡΆΔΟΣΗ
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Στόχος μας είναι να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια περιόδων μεγάλης κίνησης, ο χρόνος αυτός μπορεί να παραταθεί ελαφρώς, για το οποίο ζητούμε εκ των προτέρων συγγνώμη. Οι συνήθεις χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 7 έως 12 ημέρες.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η αποστολή είναι δωρεάν για ποσά που αναφέρονται στο καλάθι σας.
ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΊ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ
Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο. Ορισμένες χώρες ενδέχεται να μην μπορούν να επωφεληθούν από τις προσφορές μας, για το οποίο ζητούμε εκ των προτέρων συγγνώμη.
ΛΑΝΘΑΣΜΈΝΑ Ή ΑΛΛΑΓΜΈΝΑ ΣΤΟΙΧΕΊΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑΣ
Θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας στο κάτω μέρος του ιστότοπου, ώστε να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε εγκαίρως την παραγγελία σας. Εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε καμία αλλαγή. Εάν το προϊόν επιστραφεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να αποφασίσουμε πώς θα προχωρήσουμε. Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
ΠΑΡΑΚΟΛΟΎΘΗΣΗ ΔΈΜΑΤΟΣ
Προσφέρουμε παράδοση με παρακολούθηση για κάθε παραγγελία. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας απευθείας στη σελίδα "Παρακολούθηση της παραγγελίας μου", η οποία είναι προσβάσιμη από το μενού του ιστότοπου. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 ημέρες για να ενημερωθούν στο σύστημα.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΑΡΑΔΌΘΗΚΕ ΜΕΤΆ ΑΠΌ 25 ΗΜΈΡΕΣ
Μπορεί να συμβεί η παραγγελία σας να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο. Δυστυχώς, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο της διαδικασίας παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΑΝΑΓΡΆΦΕΤΑΙ ΌΤΙ ΠΑΡΑΔΌΘΗΚΕ ΑΛΛΆ ΔΕΝ ΠΑΡΑΛΉΦΘΗΚΕ
Εάν το δέμα σας έχει επισημανθεί ως παραδοτέο αλλά δεν το έχετε παραλάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με τους γείτονές σας.
Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τότε που το δέμα σας επισημάνθηκε ως παραδοτέο και δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΈΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας, γι' αυτό προσφέρουμε δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς κανένα ρίσκο για εσάς! Το προϊόν θα πρέπει απλώς να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Μόνο τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΌ Ή ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΈΝΟ ΠΡΟΪΌΝ
Θα αντικαταστήσουμε ένα προϊόν μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Αν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email με μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προϊόντος και την καταγγελία σας. Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΧΡΗΜΆΤΩΝ
Μόλις η επιστροφή σας ελεγχθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή σας.
ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Έχουμε μεγάλη συνείδηση των επιπτώσεων στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχιζόμενων προσπαθειών μας για βιωσιμότητα, δημιουργούμε θετικές αλλαγές για να συμβάλλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την αφαίρεση του χαρτιού επιστροφής και των τιμολογίων παραγγελίας από τα δέματα.
Θα δείτε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να αποσταλούν με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Επομένως, είναι λογικό να μην τα συμπεριλάβετε. Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε το σωστό και να βελτιώνουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΧΡΗΜΆΤΩΝ ΜΕ ΆΛΛΟ ΤΡΌΠΟ ΠΛΗΡΩΜΉΣ
Όχι, μπορούμε να διεκπεραιώσουμε επιστροφές χρημάτων μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική λύση είναι να προσφέρουμε δωροκάρτες (πίστωση) για το πλήρες ποσό της επιστροφής.
ΧΡΌΝΟΙ ΕΞΥΠΗΡΈΤΗΣΗΣ ΜΕΤΆ ΤΗΝ ΠΏΛΗΣΗ
Η υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση αναλαμβάνει να απαντήσει στα μηνύματά σας εντός 24 έως 48 ωρών. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι σε περιόδους μεγάλης κίνησης, αυτό μπορεί κατ' εξαίρεση να διαρκέσει έως και μία εβδομάδα.
ΜΕΓΕΘΟΣ / ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ
ΓΝΩΡΙΖΩ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΜΟΥ
Όταν αγοράζετε ρούχα από εμάς, είναι σημαντικό να βρείτε το μέγεθός σας. Γι' αυτό σε κάθε σελίδα του προϊόντος μας θα βρείτε έναν εύκολο οδηγό μεγέθους που σας ενημερώνει για το πού να μετρήσετε. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια μεζούρα!
Αν έχετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από έναν από την ομάδα μας.
ΠΆΡΤΕ ΤΙΣ ΜΕΤΡΉΣΕΙΣ
Για τη μέτρηση του στήθους: Τοποθετήστε τη μεζούρα στο σημείο του στήθους.
Για τη μέτρηση της μέσης: τοποθετήστε τη μεζούρα στο λεπτότερο σημείο του στήθους.
Για την περίμετρο των γοφών: τοποθετήστε τη μετροταινία στο φαρδύτερο σημείο της λεκάνης.
Αν είστε μεταξύ μεγεθών, πάρτε το επόμενο νούμερο για πιο χαλαρή εφαρμογή.
Αν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή απλά στείλτε μας ένα e-mail για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος της ομάδας υποστήριξής μας.
ΠΑΡΉΓΓΕΙΛΑ ΛΆΘΟΣ ΜΈΓΕΘΟΣ
Έχετε αγοράσει ένα ρούχο από εμάς και δεν σας ταιριάζει! Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε!
Μπορείτε να ανταλλάξετε το ρούχο σας διαβάζοντας την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών μας. Με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων μας, έχετε 14 ημέρες για να δοκιμάσετε τα ρούχα σας (εκτός από ορισμένα ρούχα που δεν μπορούν να επιστραφούν).
❗️Όμως, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα κ.λπ.) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική μείωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται (ανάλογα με την περίπτωση μπορούν να γίνουν μόνο μερικές επιστροφές ή επιστροφές προϊόντων).
Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, συμβουλευτείτε πρώτα την "Πολιτική επιστροφών και επιστροφών" στο μενού στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας, η οποία θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.
ΕΊΜΑΙ ΜΕΤΑΞΎ 2 ΜΕΓΕΘΏΝ
Εάν έχετε μετρηθεί και βρίσκεστε μεταξύ δύο μεγεθών, να παίρνετε πάντα το επόμενο νούμερο επάνω και όχι το επόμενο νούμερο κάτω. Επειδή τα ενδύματά μας είναι κατασκευασμένα από υψηλής ποιότητας, εφαρμοστό στη σιλουέτα ελαστικό ύφασμα, το επόμενο νούμερο επάνω θα πρέπει να σας προσφέρει την τέλεια εφαρμογή και υποστήριξη.
Αν έχετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας "Επικοινωνία" ή απλά στείλτε μας ένα email για να λάβετε βοήθεια από ένα μέλος της ομάδας υποστήριξής μας.
ΦΡΟΝΤΊΖΟΝΤΑΣ ΤΑ ΡΟΎΧΑ ΣΑΣ
Διαβάστε την ετικέτα φροντίδας: Με αυτόν τον τρόπο, θα αποφύγετε τυχόν λάθη κατά το πλύσιμο, το στέγνωμα ή το σιδέρωμα σε λάθος ρύθμιση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει τη σημασία των συμβόλων.
Κατά γενικό κανόνα, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:
- Τα περισσότερα από τα αθλητικά μας ρούχα είναι κατασκευασμένα από συνθετικές ίνες, όπως νάιλον, ελαστάν και πολυεστέρα. Είναι αυτός ο τύπος υλικού που προσδίδει στα ρούχα μας επαρκή συμπίεση και ένα ορισμένο βαθμό τεντώματος. Εάν η πλύση ρυθμιστεί σε υψηλή θερμοκρασία, υπάρχει κίνδυνος καταστροφής και συρρίκνωσης. Ένα άλλο πλεονέκτημα του πλυσίματος σε χαμηλή θερμοκρασία είναι ότι διαρκεί - οι υψηλές θερμοκρασίες σπαταλούν πολλή ενέργεια!
- Πλύνετε ρούχα με παρόμοια χρώματα για να αποφύγετε τη μεταφορά χρωμάτων κατά το πλύσιμο, ιδίως για σκουρόχρωμα ρούχα με σχήμα.
- Γυρίστε τα ρούχα ανάποδα (όπου χρειάζεται). Τα ρούχα σας θα καθαριστούν καλύτερα, επειδή ο ιδρώτας, τα νεκρά κύτταρα και τα βακτήρια συσσωρεύονται και προκαλούν δυσάρεστες οσμές.
- Μην λευκαίνετε, μην στεγνώνετε, μην σιδερώνετε και μην καθαρίζετε στο στεγνό. Είναι καλύτερο να στεγνώνετε στον αέρα τα καλλίγραμμα ρούχα σας για να διατηρήσετε την ελαστικότητά τους, διαφορετικά η διάρκεια ζωής τους θα μειωθεί. Αυτό συμβάλλει επίσης στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου!
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για να κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα μας, απλά :
1. Μεταβείτε στο αγαπημένο σας προϊόν.
2. Επιλέξτε το σωστό χρώμα και μέγεθος.
3. Ελέγξτε την παραγγελθείσα ποσότητα.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ".
5. Εξετάστε όλα τα είδη στο καλάθι σας - εάν είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο κουμπί "CHECKOUT".
6. Οριστικοποιήστε την παραγγελία σας συμπληρώνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη σελίδα πληρωμής: Στοιχεία πελάτη, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση χρέωσης, μέθοδος παράδοσης, πληροφορίες πληρωμής.
7. Εάν έχετε κωδικό έκπτωσης, πληκτρολογήστε τον στο στάδιο της πληρωμής.
8. Επανεξετάστε την παραγγελία σας για άλλη μια φορά και βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό προϊόν (προϊόν(τα) που επιλέξατε, ποσότητα, χρώμα και μέγεθος).
9. Κάντε κλικ στο "Ολοκλήρωση παραγγελίας" για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής του δέματός σας.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
ΑΣΦΆΛΕΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΏΝ ΠΛΗΡΩΜΏΝ
Η διαβίβαση δεδομένων κρυπτογραφείται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των πληροφοριών σας. Η πληρωμή σας επεξεργάζεται από πιστοποιημένο συνεργάτη ασφαλείας.
ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ
Οι κωδικοί έκπτωσης είναι ευαίσθητοι στην πεζότητα (κεφαλαία, πεζά και κενό) και εφαρμόζεται μόνο ένας ανά αγορά.
Μπορείτε να τον εφαρμόσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, στη δεξιά πλευρά που περιγράφει την παραγγελία σας. Υπάρχει ένα πλαίσιο με την ένδειξη "κωδικός έκπτωσης"... Μόλις εισαγάγετε αυτόν τον κωδικό, κάντε κλικ στο "Εφαρμογή". Το συνολικό σας ποσό θα ενημερωθεί ώστε να αντικατοπτρίζει την έκπτωση.
ΑΠΟΔΕΚΤΟΊ ΤΡΌΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ
Δεχόμαστε πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (VISA, Mastercard, American Express και Maestro), καθώς και επιλογές πληρωμών εξπρές, όπως Paypal, Shop Pay, Apple Pay και Google Pay. Το βασικό μας νόμισμα είναι το €, οπότε αν αγοράζετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την ημερήσια συναλλαγματική ισοτιμία του νομίσματός σας κατά τη στιγμή της συναλλαγής.
Έχετε λάβει προπληρωμένη δωροκάρτα; Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.
Προσφέρουμε επίσης μια επιλογή πληρωμής Klarna. Σημειώστε ότι αυτές οι επιλογές ΔΕΝ είναι επιλογές πληρωμής express όπως παραπάνω, αυτές οι μεταγενέστερες επιλογές πληρωμής βρίσκονται στο τέλος της διαδικασίας πληρωμής. Αυτή είναι η ίδια σελίδα όπου μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της κάρτας σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, στείλτε μας ένα email και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
ΤΟ EMAIL ΕΠΙΒΕΒΑΊΩΣΗΣ ΔΕΝ ΕΛΉΦΘΗ
Παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν το email δεν έχει ακόμα παραληφθεί και έχετε περιμένει πάνω από 15-20 λεπτά μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ένα μέλος της ομάδας θα χαρεί να σας το στείλει εκ νέου.
ΧΡΌΝΟΣ ΔΙΕΚΠΕΡΑΊΩΣΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ
Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των ειδών και επίσης ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των μεγεθών και των χρωμάτων που παραγγέλνετε.
Σε περιόδους μεγάλου όγκου, η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να αλλάξει κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της παραγγελίας σας.
Οι περισσότερες παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Πέμπτη διεκπεραιώνονται και φεύγουν από τις αποθήκες μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
Οι παραγγελίες που τοποθετούνται την Παρασκευή ή τα Σαββατοκύριακα επεξεργάζονται από τη Δευτέρα και φεύγουν από τις αποθήκες μας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Σημειώστε ότι οι παραγγελίες δεν διεκπεραιώνονται κατά τις αργίες.
ΕΊΔΟΣ ΕΚΤΌΣ ΑΠΟΘΈΜΑΤΟΣ
Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε! Παρόλο που ανανεώνουμε τακτικά το απόθεμά μας, μπορεί περιστασιακά να εξαντληθεί. Αν συμβεί αυτό, στείλτε μας ένα e-mail και η ομάδα υποστήριξής μας θα είναι σε θέση να σας ενημερώσει για το πότε θα γίνει η επόμενη παράδοση του προϊόντος.
ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
Μπορείτε να ενημερώνεστε για τις προωθητικές προσφορές μας, εγγραφόμενοι στο ενημερωτικό μας δελτίο ή δημιουργώντας έναν λογαριασμό πελάτη για να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς.