משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Nos has comprado una prenda y no te queda bien. No se preocupe.

Puedes cambiar tu prenda leyendo nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Con nuestra garantía de devolución, tienes 14 días para probarte la ropa (excepto determinadas prendas que no se pueden devolver).

❗️Sin embargo, los productos destinados a un uso íntimo (ropa interior, etc.), así como los productos sujetos a una rebaja exclusiva de al menos un -50% no son reembolsables (sólo se podrán realizar reembolsos parciales o devoluciones de productos según el caso).

Para solicitar una devolución o un cambio, consulte primero nuestra "Política de devoluciones y reembolsos" en el menú situado en la parte inferior del sitio. A continuación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que le guiará a lo largo del proceso.

Si te has medido y te encuentras entre dos tallas, coge siempre la talla superior en lugar de la inferior. Dado que nuestras prendas están confeccionadas con un tejido elástico de alta calidad que se ajusta a la figura, la talla siguiente debería proporcionarle el ajuste y la sujeción perfectos.

Si tiene cualquier otro problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de "Contacto" o simplemente envíenos un correo electrónico para obtener ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo de asistencia.

Lee la etiqueta de cuidado: así evitarás cometer errores al lavar, secar o planchar con la configuración incorrecta. Asegúrate de que entiendes el significado de los símbolos.

Como norma general, sigue estas instrucciones:

- La mayor parte de nuestra ropa deportiva está fabricada con fibras sintéticas como el nailon, el elastano y el poliéster. Este tipo de material confiere a nuestras prendas una compresión suficiente y una cierta elasticidad. Si se lava a una temperatura alta, se corre el riesgo de que se estropee y encoja. Otra ventaja del lavado a baja temperatura es su duración: ¡las altas temperaturas derrochan mucha energía!

- Lave las prendas de colores similares para evitar la transferencia de color en el lavado, especialmente en el caso de prendas con formas de colores oscuros.

- Ponga la ropa del revés (cuando proceda). La ropa se limpiará mejor porque el sudor, las células muertas y las bacterias se acumulan y provocan malos olores.

- No utilices lejía, secadora, plancha ni limpieza en seco. Lo mejor es secar la ropa moldeadora al aire libre para conservar su elasticidad; de lo contrario, se reducirá su vida útil. Esto también contribuye a reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero.

PEDIR

Para hacer un pedido en nuestro sitio, basta con :

1. 2. Vaya a su producto favorito.

2. 2. Selecciona el color y la talla adecuados.

3. 3. Compruebe la cantidad solicitada.

4. 4. Pulse el botón "AÑADIR A LA CESTA".

5. 5. Revise todos los artículos de su cesta y, si está listo para finalizar el pedido, haga clic en "COMPRAR".

6. 6. Finalice su pedido rellenando toda la información necesaria en la página de pago: Datos del cliente, dirección de entrega, dirección de facturación, método de entrega, información de pago.

7. 7. Si dispone de un código de descuento, introdúzcalo en la fase de pago.

8. 8. Revise su pedido una vez más, asegurándose de que el artículo es el correcto (producto(s) elegido(s), cantidad, color y talla).

9. 9. Haga clic en "Completar pedido" para iniciar el proceso de envío de su paquete.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

La transmisión de datos está encriptada para garantizar la seguridad de su información. Su pago es procesado por un socio de seguridad certificado.

Los códigos de descuento distinguen entre mayúsculas, minúsculas y espacios, y sólo se aplica uno por compra.

Puedes aplicarlo durante el proceso de compra, en la parte derecha que describe tu pedido. Hay una casilla que indica "código de descuento"... Una vez introducido este código, haz clic en "Aplicar". Su importe total se actualizará para reflejar el descuento.

Aceptamos tarjetas de crédito o débito (VISA, Mastercard, American Express y Maestro), así como opciones de pago exprés como Paypal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Nuestra divisa base es el euro, por lo que si compra desde el extranjero, asegúrese de conocer el tipo de cambio diario de su divisa en el momento de la transacción.

¿Ha recibido una tarjeta regalo de prepago? Puede utilizarla para pagar su pedido.

También ofrecemos la opción de pago Klarna. Tenga en cuenta que estas opciones NO son opciones de pago exprés como las anteriores, estas opciones de pago posteriores se encuentran al final del proceso de pago. Esta es la misma página en la que puede pagar con tarjeta de crédito o débito.

Si tiene algún problema, póngase en contacto con el proveedor de su tarjeta o con nosotros.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

Compruebe su carpeta de correo no deseado antes de ponerse en contacto con nosotros.

Si aún no has recibido el correo electrónico y has esperado más de 15-20 minutos después de completar la transacción, un miembro del equipo estará encantado de reenviártelo.

Los pedidos se tramitan según la disponibilidad de los artículos y también según la disponibilidad de las tallas y colores que pida.

Durante los periodos de gran volumen, la disponibilidad de los productos puede cambiar mientras se procesa su pedido.

La mayoría de los pedidos realizados de lunes a jueves se procesan y salen de nuestros almacenes en 1 o 2 días laborables.

Los pedidos realizados los viernes o los fines de semana se procesarán a partir del lunes y saldrán de nuestros almacenes en un plazo de 2 a 3 días laborables.

Tenga en cuenta que los pedidos no se tramitan los días festivos.

No se preocupe. Aunque reponemos nuestras existencias con regularidad, puede que de vez en cuando se nos agoten. Si esto ocurre, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo de asistencia podrá indicarle cuándo será la próxima entrega de nuestro producto.

Puede mantenerse al día de nuestras ofertas promocionales suscribiéndose a nuestro boletín o creando una cuenta de cliente para recibir nuestros correos electrónicos.