Beleid voor retourneren en terugbetalen
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is ook vereist.
Om een retourprocedure te starten, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact@peluria.com
Het retouradres wordt u meegedeeld nadat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u de instructies over hoe en waar u uw pakket moet terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over een retour kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@peluria.com
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst vanaf. Als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op na levering, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen vinden. Als het artikel tijdens het transport beschadigd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder gepersonaliseerde producten of artikelen die op bestelling zijn gemaakt. Als u twijfelt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Ruilen
De snelste manier om een ruil te krijgen is door het oorspronkelijke artikel terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat uw bank of kaartverstrekker enige tijd kan nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds onze goedkeuring, neem dan contact met ons op via contact@peluria.com
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels. De gemaakte verzendkosten worden niet terugbetaald.
Contact
Als u vragen heeft over dit retourbeleid, neem dan contact met ons op:
Peluria
Bedrijfsnaam: BP Imperial SA
Bedrijfsregistratienummer: CHE-288.981.965
Adres: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Zwitserland
Telefoon: +33756928917
E-mail: contact@peluria.com
Openingstijden: Maandag - Zondag: 9u00 - 19u00 (GMT+2)
Contacteer ons: Contactpagina
